FAQ

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Accessibilité

Comment déterminer l’espace de stockage dont j’ai besoin ?


Notez exactement ce que vous souhaitez entreposer et estimez le volume d’espace nécessaire en consultant nos exemples pour voir ce qu’il est possible d’entreposer pour chaque surface et volume




Quels sont les types d’espaces de stockage existants?


Cobalt Box dispose d’espaces de stockage allant du simple casier de 1 m³ aux mini-entrepôts complets de 90 m³. Pour un aperçu de nos espaces disponibles, consultez les pages de nos centres de stockage de Deurne, Mortsel et Brasschaat.




Quelle est la hauteur des espaces de stockage?


Casiers mis à part, nos box mesurent 2,7 m ou 3 m de haut. Si vous avez des doutes quant au format des objets que vous avez à entreposer, n’hésitez pas à nous contacter au +32 3 430 40 41 et nous nous ferons un plaisir de vous aider.




À partir de quand aurai-je accès à mon espace de stockage?


Votre espace de stockage sera accessible immédiatement à la signature du contrat. Vous recevrez un code secret pour accéder à votre espace et pourrez commencer l’entreposage sans délai. Équipez-vous simplement d’un cadenas ou verrou pour refermer votre espace de stockage. Si vous n’en avez pas, nos centres en vendent sur place.




Quelles sont les horaires d’accès aux espace de stockage?


Les espaces de stockage sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Votre espace est ainsi accessible à tout moment à l’aide de votre code personnel.




J'ai perdu ma clé ou oublié mon code d'accès personnel. Et maintenant?


Dès que vous constatez la perte de votre clé ou l’oubli de votre code d'accès personnel, veuillez contacter un employé ou représentant Cobalt Box dans les meilleurs délais. Vous pouvez également venir directement dans nos bureaux aux heures d’ouverture avec une pièce d’identité.

Casser un cadenas ou un verrou vous sera facturé 50 euros, et un nouveau cadenas ou verrou coûte 12 euros.




Quels sont les équipements de stockage disponibles?


Nos centres de stockage proposent des cartons et du ruban adhésif, achetables sur place, pour conditionner et empiler vos objets avec soin. Vous pouvez aussi utiliser nos chariots roulants gratuitement pour amener cartons et objets jusqu'à votre espace de stockage.





Sécurité

Les objets que je stocke sont-ils en sécurité?


Tous les centres de stockage Cobalt Box exigent un code d’accès à l’entrée. Ils sont surveillés par caméra, disposent d’un système de sécurité anti-incendie, sont chauffés et sans humidité. Chaque box, quelle que soit sa taille, est verrouillé par son propre cadenas ou verrou. Cobalt Box s’assure aussi que chaque espace de stockage soit assuré.




Mon code d'accès est-il unique?


Chaque code d'accès est entièrement unique et personnel. Seuls les clients Cobalt Box peuvent accéder au centre de stockage, et tous les accès sont connus.




Les centres sont-ils protégés par vidéosurveillance?


Tous les centres de stockage Cobalt Box sont surveillés par caméra 24h/24 et 7j/7.




Un employé Cobalt Box peut-il entrer dans mon espace de stockage?


Non. Les espaces de stockage sont strictement privés et vous seul avez l’accès grâce à votre code personnel et à votre cadenas ou verrou.





Contrat

De quoi ai-je besoin pour louer un espace de stockage?


Pour louer un espace de stockage Cobalt Box, il vous faudra un document d’identité valide et votre signature au bas du contrat de location. Une fois ces deux éléments fournis, vous recevrez un code d’accès unique, et votre espace de stockage sera disponibilisé immédiatement.




Y a-t-il une période de location minimum?


La période de location minimale est de 1 mois. Si vous louez pendant 3 mois ou plus, nous faisons le premier mois à 1 € !




Mon espace de stockage doit-il être assuré?


Oui, une assurance est exigée pour la location d’un espace de stockage. Cobalt Box peut vous en fournir une lors de la signature de votre contrat. Si vous avez déjà souscrit une assurance auprès d’un assureur, vous devez en présenter la preuve.





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Cobalt Box NV BTW BE 0671 792 801
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