Question 1

Wat is self-storage precies?

Accepted Answer

Self-storage is letterlijk 'zelf-opslag'. Je huurt als particulier of bedrijf een beveiligde, droge ruimte voor je inboedel, voorraad of documenten. Bij Cobalt Box heb je geen gedoe met sleutels of papierwerk. Eenvoudig te boeken, intuïtief in gebruik en zeer betaalbaar.

Question 2

Welke afmetingen hebben de boxen?

Accepted Answer

Onze ruimtes variëren van compacte lockers van 1 m² (voor archief of kleine spullen) tot ruime units van 33 m² (voor een volledige gezinswoning). Verandering van je plannen? Je verhuist heel eenvoudig van box. Zo huur je altijd een ruimte die precies op jouw maat is. Bekijk alle opslagprijzen.

Question 3

Hoe hoog zijn de opslagruimtes?

Accepted Answer

Onze boxen variëren tussen 2,3 en 3 meter hoog. Dat is vaak hoger dan je plafond thuis, wat ideaal is om verticaal te stapelen. Let op: de lockers van 1 m² zijn compacte boxen van exact 1 m × 1 m × 1 m.

Question 4

Is mijn box veilig bij Cobalt Box?

Accepted Answer

Veiligheid is bij ons digitaal én fysiek. We gebruiken geavanceerde toegangscontrole via de app, 24/7 camerabewaking en individuele sensoren op elke unit. Alleen jij en de mensen die jij via de app machtigt hebben toegang. Maar we gaan verder: elke individuele unit is uitgerust met een eigen boxalarm. Zodra jij je box via de app ontgrendelt, schakelt het alarm uit. Sluit je de box weer af? Dan is de beveiliging direct actief. Bij elke ongeautoriseerde beweging of poging tot forceren krijgen wij meteen een melding en sturen we een patrouilledienst.

Question 5

Zijn de ruimtes verwarmd of gekoeld?

Accepted Answer

Niet nodig. Onze gebouwen zijn optimaal geventileerd en volledig vorstvrij. Door middel van luchtcirculatie houden we de temperatuur en luchtvochtigheid stabiel. Of het nu gaat om houten meubels, elektronica of belangrijke documenten: ze staan veilig tegen vocht en extreme kou.

Question 6

Wat is de maximale vloerbelasting?

Accepted Answer

Onze vloeren zijn berekend op zware inboedels tot 500 kg/m². Heb je extreem zware machines of palletopslag? Neem dan even contact op via 0800 82 181. Dan wijzen we je een box toe op het gelijkvloers met een verstevigde ondergrond.

Question 7

Is er verlichting in de box?

Accepted Answer

Onze gangen hebben slimme sensorverlichting. Je staat nooit in het donker. In de meeste boxen valt er voldoende licht vanuit de gangen naar binnen. Voor de diepste units raden we een kleine LED-werklamp op batterijen aan.

Question 8

Hoe krijg ik mijn spullen naar de bovenverdieping?

Accepted Answer

Zonder te tillen. Onze locaties zijn uitgerust met ruime goederenliften. Je rolt je spullen op onze gratis beschikbare karretjes of transpaletten zo de lift in en je box uit. Geen gezeul op trappen.

Question 9

Zijn de boxen stofvrij?

Accepted Answer

Onze sites worden zeer schoon gehouden en wekelijks gepoetst door een poetsploeg. Toch kan er in elke opslagomgeving na verloop van tijd wat omgevingsstof neerdwarrelen. Tip: dek meubels af met een laken en tape je verhuisdozen goed dicht. Zo blijft alles als nieuw.

Question 10

Hoeveel ruimte heb ik echt nodig?

Accepted Answer

De meest gestelde vraag. Overschat jezelf niet; mensen kunnen kubieke meters vaak moeilijk visualiseren. Een appartement met 2 slaapkamers past vaak al in 6 tot 9 m². Gebruik onze ruimtecalculator voor een realistische schatting, of lees ons artikel Hoeveel opslagruimte heb ik nodig?. Liever fysiek even komen kijken? Boek een rondleiding en we tonen je graag de boxen ter plaatse.

Question 11

Wat mag ik absoluut niet opslaan?

Accepted Answer

Houd het veilig voor jezelf en je buren. Verboden zijn: ontvlambare of explosieve stoffen (benzine, gasflessen, verfverdunner), chemische producten, bederfelijke etenswaren (die ongedierte aantrekken) en illegaal verkregen goederen. Ook levende wezens horen niet in een box.

Question 12

Mag ik vloeistoffen bewaren in mijn box?

Accepted Answer

Onbrandbare vloeistoffen zoals water of bepaalde schoonmaakmiddelen mogen, mits ze professioneel zijn verpakt en niet kunnen lekken. Alles wat kan dampen, lekken of vlekken veroorzaken, laat je best thuis. Een schone box is een veilige box.

Question 13

Hoe zit het met lithium-batterijen en elektronica?

Accepted Answer

Elektronica zoals tv's of computers zijn geen probleem. Let wel op met losse lithium-batterijen (van bijvoorbeeld e-bikes of zwaar gereedschap). Deze vormen een risico. Bewaar ze op een droge, koele plek en niet in je box.

Question 14

Kan ik als lokale vertegenwoordiger mijn voorraad bij Cobalt Box zetten?

Accepted Answer

Graag zelfs. Of het nu gaat om promomateriaal, staaltjes, kleding, droge verpakte goederen of producten: onze boxen zijn de ideale buffer. Zolang je goederen niet gevaarlijk, geurend of bederfelijk zijn, is Cobalt Box jouw externe magazijn. Lees meer over voorraadopslag.

Question 15

Kan ik mijn webshop-voorraad bij jullie kwijt?

Accepted Answer

Zeker. Veel KMO's en webshops gebruiken Cobalt Box als een schaalbaar magazijn. Je groeit wanneer je voorraad piekt en verkleint je opslag wanneer het rustiger is. Zo heb je wel de ruimte voor je business, maar niet het risico van een vast vastgoedcontract. Combineer eventueel met last mile delivery of opslag op meerdere locaties.

Question 16

Kan ik belangrijke documenten en archieven bewaren?

Accepted Answer

Zeker. Onze ruimtes zijn vorstvrij en geventileerd, wat essentieel is voor papierwerk. We raden wel aan om archiefdozen op een rek of stelling te plaatsen in plaats van direct op de vloer. Zo blijft de luchtcirculatie optimaal en blijven je documenten in topconditie. Meer info: archiefopslag.

Question 17

Mag ik etenswaren opslaan?

Accepted Answer

Nee. Het antwoord is simpel: we tolereren geen enkel risico op ongedierte of geurhinder. Verse voeding, maar ook droge goederen zoals bloem, suiker of rijst zijn verboden. Dat is onze garantie aan alle huurders: een propere, hygiënische omgeving voor ieders spullen.

Question 18

Mag ik verf en bouwmaterialen bewaren?

Accepted Answer

Bouwmaterialen zoals tegels, hout of droog gips zijn geen probleem — ideaal tijdens een verbouwing. Voor verf zijn we streng: enkel ongeopende, verzegelde potten zijn toegestaan. Halfvolle, gebruikte potten zijn verboden vanwege het risico op lekkage en indringende geuren. Een schone box is een erezaak.

Question 19

Mag ik werken of knutselen in mijn box?

Accepted Answer

Nee. Een opslagbox is er om spullen te bewaren, niet om in te leven of te werken. Het gebruik van gereedschap, lassen of het inrichten van een atelier is om veiligheidsredenen en verzekeringstechnische redenen niet toegestaan.

Question 20

Hoe zit het met juwelen, cash geld of onvervangbare erfstukken?

Accepted Answer

Hoewel onze beveiliging top-notch is (boxalarm, camera's, app-gestuurd), raden we voor extreem waardevolle zaken zoals cash geld of juwelen een bankkluis aan. Wij zijn experts in ruimte, niet in fiduciair beheer. Emotionele erfstukken zijn uiteraard welkom, mits goed verzekerd.

Question 21

Kan ik mijn motor, bromfiets of fiets stallen?

Accepted Answer

Ja. Voor fietsen is er geen beperking. Motoren en bromfietsen zijn welkom in onze grotere units op het gelijkvloers. Voor de veiligheid van de hele site hanteren we twee strikte regels: de brandstoftank moet nagenoeg leeg zijn en je plaatst verplicht een lekbak onder het voertuig. Veilig gestald, zonder zorgen.

Question 22

Kan ik gereedschap of materiaal voor mijn zaak opslaan?

Accepted Answer

Heel populair bij vakmensen. Zie gereedschapopslag voor een volledig overzicht. Je hebt 7/7 toegang (6–23u) en je box is meteen je mobiele uitvalsbasis.

Question 23

Kan ik stellingen of rekken plaatsen?

Accepted Answer

Graag zelfs. Onze boxen zijn 3 meter hoog; stellingen zijn de beste manier om die ruimte optimaal te benutten. We vragen wel om deze 'vrijstaand' te plaatsen. Boren of schroeven in de wanden is niet toegestaan om de integriteit en veiligheid van de boxen te garanderen.

Question 24

Hoe boek ik een box bij Cobalt Box?

Accepted Answer

In drie stappen. Kies je locatie, selecteer de gewenste grootte en betaal veilig online. Geen papieren contracten, geen wachtrijen aan een balie. Je smartphone is je sleutel. Elke box is ook toegankelijk via het codeklavier aan de deur. Je box staat direct voor je klaar.

Question 25

Wat zijn de bijkomende kosten bij een boeking?

Accepted Answer

Wij houden van transparantie. Naast de maandelijkse huurprijs is een verzekering verplicht om je spullen optimaal te beschermen. Heb je zelf al een geldige verzekering die opslag in een externe ruimte dekt? Contacteer ons, dan bekijken we samen of we dit kunnen laten vallen. De prijs die je ziet in de laatste stap van je boeking, is de prijs die je betaalt. Geen verrassingen achteraf. Bekijk alle opslagprijzen.

Question 26

Waarom is een verzekering verplicht?

Accepted Answer

Omdat 'later' een plek nodig heeft, en die plek moet veilig zijn. Je eigen brandverzekering dekt externe opslag vaak niet of onvoldoende. Onze verzekering garandeert dat jouw inboedel of voorraad gedekt is tegen brand, diefstal en waterschade. Rust in je hoofd, veiligheid in je box.

Question 27

Kan ik meerdere boxen tegelijk huren?

Accepted Answer

Absoluut. Of je nu voorraad wilt scheiden voor je webshop of tegelijkertijd verbouwt én verhuist: je beheert meerdere units eenvoudig vanuit één account. Dat kan zelfs over verschillende locaties heen. In de app heb je één handig overzicht van al je ruimtes.

Question 28

Hoe weet ik zeker welke boxmaat ik nodig heb?

Accepted Answer

Mensen schatten m³ vaak te groot in. Gebruik onze online ruimtecalculator voor een realistische schatting. Een appartement met 2 slaapkamers past meestal in 6 tot 9 m². Twijfel je? Boek liever een maatje kleiner; opschalen kan altijd nog. Lees ook Hoeveel opslagruimte heb ik nodig?.

Question 29

Wat is de opzegtermijn?

Accepted Answer

We houden het vlot. De opzegtermijn is één maand voor het einde van je huidige facturatieperiode. Wil je stoppen? Geen aangetekende brieven nodig. Geef ons gewoon een seintje via e-mail. We regelen de afsluiting van je account handmatig, zodat we zeker weten dat alles correct is afgehandeld en je waarborg vlot kan worden teruggestort.

Question 30

Hoe werkt de betaling?

Accepted Answer

Je eerste maand en de eenmalige kosten betaal je direct online via Bancontact of creditcard. De volgende maanden verlopen via automatische incasso. Zo hoef je nooit aan een vervaldatum te denken en blijft je toegang altijd actief. Meer details onder Betalingen.

Question 31

Wat als ik tijdens het inladen merk dat mijn box te klein is?

Accepted Answer

Geen stress. Via de app switch je ter plaatse naar een grotere box (indien beschikbaar). Je smartphone regelt de nieuwe toegang en de nieuwe huurprijs wordt verrekend of er wordt een creditnota aangemaakt. Je verhuis hoeft niet te stoppen voor administratie.

Question 32

Moet ik een waarborg betalen?

Accepted Answer

Nee, nieuwe klanten betalen geen waarborg meer. Sommige bestaande klanten hebben nog een waarborg betaald. Zodra je de box correct hebt opgeleverd, storten we de waarborg na controle terug op je rekening.

Question 33

Kan ik als bedrijf op factuur huren?

Accepted Answer

Zeker. Voor KMO's en webshops is Cobalt Box de ideale partner. Je ontvangt maandelijks een digitale factuur voor je boekhouding, ook via Peppol. Geen gedoe met bonnetjes, wel een schaalbaar magazijn zonder vastgoedrisico. Plan vrijblijvend een bezoek.

Question 34

Wat zijn de openingsuren van de opslag?

Accepted Answer

Onze opslag is 7/7 toegankelijk tussen 6:00 en 23:00 uur, zodat je ruim de tijd hebt om langs te komen wanneer het jou uitkomt. Voor zakelijke klanten is 24/7 toegang mogelijk, mits goedkeuring en tegen een meerkost — neem hiervoor contact met ons op.

Question 35

Hoe kom ik het gebouw en mijn box binnen?

Accepted Answer

Heel simpel: met je smartphone. Zodra je boeking is afgerond, activeer je jouw digitale sleutel in de app. Eén swipe en de poort gaat open. Nog een swipe en jouw box is ontgrendeld. Geen fysieke sleutels die je kunt verliezen, geen codes die je moet onthouden. Vlot geregeld. Geen smartphone bij de hand? Op het touchklavier aan de deur van elke box tik je gewoon je persoonlijke code in, gevolgd door #. Bekijk de stap-voor-stap gids: Hoe open ik mijn box?

Question 36

Wat als ik mijn telefoon vergeet of de batterij leeg is?

Accepted Answer

Geen probleem. Hoewel de app de vlotste weg is, sta je nooit voor een gesloten deur. Zowel de hoofdtoegang als elke individuele box is voorzien van een touchscreen. Tik hier je persoonlijke code in, gevolgd door een #. Hulp nodig bij de eerste keer? Bekijk onze stap-voor-stap gids.

Question 37

Heb ik wifi of 4G nodig op de site?

Accepted Answer

Ja, een internetverbinding is nodig om de digitale sleutel te laten communiceren met onze poorten. De meeste van onze locaties hebben een goede dekking, maar we raden aan om de app al even te openen voordat je het gebouw binnenrijdt. En je kan natuurlijk altijd gewoon je code intikken op het touchscreen.

Question 38

Werkt de app op elke smartphone?

Accepted Answer

Onze app is gebouwd voor modern gebruik en werkt op zowel iOS (iPhone) als Android. Zolang je smartphone een recente softwareversie draait, ben je klaar om te swipen. Geen gedoe met verouderde systemen.

Question 39

Dit is een noodgeval. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Tijdens kantooruren kan je voor directe assistentie bellen naar 0800 82 181. Is er sprake van een absoluut noodgeval? Dan kan je het noodnummer bellen: 03 375 70 60. Let op: dit nummer is uitsluitend bestemd voor échte, acute noodsituaties. Gebruik dit nummer niet voor algemene vragen of toegangsproblemen die tot de volgende werkdag kunnen wachten.

Question 40

Hoe betaal ik mijn box?

Accepted Answer

De eerste maand en de eenmalige opstartkosten betaal je direct online via Bancontact of creditcard. Voor de volgende maanden werken we met een automatische incasso (domiciliëring). Voor bedrijven kan de facturatie ook via Peppol verlopen. Zo heb je er geen omkijken naar en blijft je toegang altijd actief. Vlot geregeld.

Question 41

Wat gebeurt er als ik vergeet te betalen?

Accepted Answer

Geen zorgen, we sturen je tijdig een herinnering. Maar wees alert: bij een onbetaalde factuur wordt je digitale sleutel automatisch geblokkeerd. Je krijgt dan geen toegang tot het gebouw of je box. Hoe spijtig we dat ook vinden, de techniek is hier onverbiddelijk. Zodra de betaling verwerkt is, wordt je toegang direct hersteld.

Question 42

Mijn domiciliëring is geweigerd. Wat nu?

Accepted Answer

Als een automatische betaling mislukt, kunnen wij deze niet zelf opnieuw opstarten. Je moet de betaling dan handmatig uitvoeren via de link in onze herinneringsmail of via je account. Zorg dat dit snel gebeurt om blokkering van je box te voorkomen.

Question 43

Wat als ik een langdurige betalingsachterstand heb?

Accepted Answer

We communiceren altijd eerlijk en tijdig. Bij een achterstand sturen we eerst een herinnering, daarna een aanmaning en een formele brief, en bellen we je ook persoonlijk op. Reageer je nergens op, dan dragen we het dossier uiteindelijk over aan een deurwaarder. Heb je financiële problemen? Laat het ons op tijd weten, dan zoeken we samen een oplossing — een afbetalingsplan of verhuizen naar een kleinere, goedkopere box behoort tot de mogelijkheden.

Question 44

Kan Cobalt Box mijn box ontruimen?

Accepted Answer

In het meest extreme geval: ja. Als alle herinneringen en juridische stappen genegeerd worden, behouden wij ons het recht voor om de box te ontruimen. Dit is de allerlaatste optie en we communiceren hierover zeer duidelijk vooraf. We hebben liever dat je de ruimte gebruikt waarvoor ze dient.

Question 45

Ontvang ik maandelijks een factuur?

Accepted Answer

Ja. Elke maand sturen we een digitale factuur naar je e-mailadres. Handig voor je eigen administratie of voor de boekhouding van je bedrijf. Geen gedoe met papieren post.

Question 46

Kan ik mijn betaalmethode wijzigen?

Accepted Answer

Zeker. In je account kun je eenvoudig je gegevens aanpassen of een andere kaart koppelen. Zo blijf je altijd in controle over je betalingen.

Question 47

Kan ik cash betalen op locatie?

Accepted Answer

Nee. Wij werken volledig cashloos. Dit is veiliger voor jou en voor ons. Geen gedoe met wissels, geen onnodige risico's op de site. Alles verloopt via beveiligde, digitale transacties.

Question 48

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Accepted Answer

Onze volledige algemene voorwaarden vind je op deze pagina: Algemene voorwaarden. Ze maken integraal deel uit van elke huurovereenkomst.

Veelgestelde vragen

Self-storage: alles over de box

Veiligheid & inhoud: wat mag wel (en niet)?

Kiezen & boeken: vandaag geregeld

Hoe kom ik binnen?

Betalingen: heldere afspraken

Geen antwoord gevonden?